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TR Assistenze Tecniche

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📄 Regolamento del Servizio TR – Richiesta e Offerta di Interventi Tecnici

Il seguente regolamento disciplina l’uso del servizio di intermediazione tra clienti e professionisti offerto da TR Assistenze Tecniche. Accedendo o utilizzando la piattaforma, clienti e professionisti accettano integralmente i termini indicati di seguito.

👷‍♂️ SEZIONE 1 – PER IL PROFESSIONISTA

Requisiti di accesso
Solo professionisti registrati, approvati e qualificati da TR possono accedere all’area riservata e visualizzare le richieste dei clienti.

Classificazione degli interventi
Le richieste sono suddivise per livello e budget indicativo. L’accesso a richieste avanzate dipende dal livello del professionista (basato su formazione, recensioni e storico).

Accettazione incarichi
L’accettazione dell’incarico comporta l’obbligo di ricontattare il cliente entro 24 ore, salvo impedimenti giustificati.

Sopralluogo a pagamento
Il professionista può richiedere un compenso per il sopralluogo, a patto che:

l’importo sia comunicato in anticipo al cliente;

venga scalato dal totale finale se il lavoro viene affidato.

Obbligo di correttezza e trasparenza
È vietato fornire preventivi poco chiari, generare costi aggiuntivi non autorizzati o adottare comportamenti scorretti.

Recensioni riservate
Le valutazioni lasciate dai clienti non sono pubbliche, ma influenzano l’accesso a incarichi futuri.

Uso dei dati del cliente
I contatti ricevuti sono da utilizzarsi esclusivamente per lo svolgimento dell’intervento richiesto. È vietato conservarli o riutilizzarli per fini commerciali non autorizzati.

🏡 SEZIONE 2 – PER IL CLIENTE

Invio della richiesta
Il cliente può inviare gratuitamente la propria richiesta tramite modulo dedicato, indicando:

Tipo di intervento richiesto;

Descrizione dettagliata del lavoro;

Budget indicativo;

Indirizzo esatto e contatto preferito.

Gestione della richiesta
TR pubblicherà un annuncio anonimo, visibile solo ai professionisti certificati. I contatti del cliente verranno condivisi solo con chi accetta l’intervento.

Possibilità di sopralluogo a pagamento
Il cliente prende atto che il professionista può chiedere un compenso per il sopralluogo, che verrà scalato dal preventivo finale se il lavoro viene affidato.

Obbligo di compilare la recensione
Il servizio è completamente gratuito, a patto che il cliente compili il questionario di valutazione entro 10 giorni dalla conclusione dei lavori.
In caso contrario, verrà emessa una fattura per un contributo di € 50 IVA compresa per gestione amministrativa.

Veridicità delle informazioni
Il cliente garantisce che tutte le informazioni inserite siano veritiere e aggiornate.

Trattamento dei dati personali
I dati saranno trattati secondo normativa privacy, e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’intervento richiesto.

✅ ACCETTAZIONE

Accedendo al servizio o inviando una richiesta/intervento, entrambe le parti dichiarano di aver letto, compreso e accettato il presente regolamento.